Obchodní podmínky www.bcmarket.cz
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) společností BCM Solutions sp. z o.o., NIP (DIČ): PL 547-225-66-43, REGON: 543379111, adresa: ul. Cieszyńska 362, 43-382 Bielsko-Biała, Polsko, kontaktní údaje: [email protected], +420 792 680 847 (dále též jen „My“, „společnost“ nebo „Prodávající“).
1.2. Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: Olza Logistic – BCMarket, Lípová 1986, 737 01 Český Těšín.
1.3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále též jen „Vy“ nebo „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.bcmarket.cz (dále též jen „E-shop“).
1.4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, stejně jako Podmínky ochrany osobních údajů a další odkazované dokumenty. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále též jen „uživatelský účet“). Z tohoto rozhraní může kupující vykonávat nákupy. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět nákupy též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při nákupu zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny své údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu musí kupující aktualizovat při jakékoli změně. Údaje poskytnuté kupujícím v uživatelském účtu a při nákupu zboží jsou prodávajícím považovány za správné a aktuální.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen uchovávat důvěrnost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. V případě porušení této povinnosti prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv zneužití uživatelského účtu třetími osobami.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Kupující okamžitě informuje prodávajícího v případech, kdy zjistí, že by mohlo dojít k odcizení informací potřebných pro přístup do uživatelského účtu.
2.5. Správa a zpracování osobních údajů kupujícího poskytnutých při registraci a / nebo při nákupu zboží se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů.
3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
3.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním a balením zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby platby dostupnými v internetovém obchodě a uvedenými v bodě 5 těchto obchodních podmínek. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Po uplynutí této lhůty, pokud Kupující nezaplatí za objednávku do více než 5 pracovních dnů nebo pokud Prodávající nebude schopen kontaktovat Kupujícího za účelem realizace objednávky, může Prodávající objednávku zrušit (smluvní právo odstoupit od smlouvy).
3.3. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
3.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. V případě neuvedení či nesprávného uvedení variabilního symbolu platby nemusí být platba identifikována a Objednávka může být považována za neuhrazenou.
3.5. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.
4. UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1. Kupní smlouvu s Námi (dále též jen „Smlouva“) je možné uzavřít v českém jazyce.
4.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
4.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku, nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected]. V případě zájmu o objednávku e-mailem by měl Kupující uvést zboží z E-shopu, o které má zájem, tak, aby bylo možné jej u Prodávajícího jednoznačně identifikovat. Na e-mail Kupujícího Prodávající zasílá nabídku obsahující informace o zboží podléhajícím objednávce, jejich ceně spolu s uvedením nákladů na dopravu, dále pak obchodní podmínky internetového obchodu a zásady ochrany osobních údajů. K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy Kupující potvrdí přijetí nabídky Prodávajícího. Potvrzení nabídky Kupujícím je zároveň vyjádřením jeho souhlasu s obchodními podmínkami internetového obchodu a zásadami ochrany osobních údajů. Objednávka učiněná prostřednictvím E-shopu musí obsahovat následující údaje:
4.3.1. Informace o nakupovaném zboží (na E-shopu označujete zboží, o jehož nákup máte zájem (dále též jen „Zboží“), tlačítkem „Do košíku“);
4.3.2. Informace o ceně Zboží, ceně za dopravu, způsobu platby celkové ceny (cena Zboží a cena za dopravu; dále též jen „Celková cena“) a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
4.3.3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
4.4. Během tvorby Objednávky máte možnost modifikovat a ověřit údaje až do momentu jejího finálního uskutečnění. Po provedení kontroly a stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" dokončíte Objednávku. Před stiskem tlačítka je nutné potvrdit Vaše seznámení a souhlas s těmito Podmínkami; jinak nebude možné Objednávku dokončit. K tomuto účelu slouží zaškrtávací pole. Po stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
4.5. Potvrdíme Vám Vaši Objednávku co nejdříve poté, co nám bude doručena, prostřednictvím zprávy zaslané na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a těchto Podmínek jako příloha e-mailové zprávy. Podmínky platné v den Objednávky, tedy ty uvedené jako příloha e-mailu, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi nastává potvrzením Objednávky.
4.6. Existují situace, kdy nebudeme schopni Vaši Objednávku potvrdit. To může nastat například v případě nedostupnosti Zboží nebo pokud objednáte více kusů, než je povoleno. Informace o maximálním množství Zboží vždy poskytneme předem v rámci E-shopu. Pokud nedojde k potvrzení Objednávky z jakéhokoli důvodu, budeme Vás kontaktovat a nabídneme Vám změněnou Smlouvu. Smlouva bude uzavřena potvrzením naší nabídky.
4.7. Uzavřením Smlouvy se zavazujete k úhradě Celkové ceny Zboží.
4.8. Pokud zákazník nakupuje zboží jako podnikatel, měl by tuto skutečnost uvést v objednávce a zadat požadované údaje o subjektu, na který má být vystavena příslušná faktura DPH.
4.9. Pokud máte Uživatelský účet, můžete provést Objednávku přes něj. Přesto musíte zkontrolovat správnost údajů předvyplněných v Objednávce. Způsob tvorby Objednávky je stejný jako pro kupujícího bez Uživatelského účtu, ale není nutné opakovaně uvádět identifikační údaje.
4.10. Díky registraci v rámci E-shopu máte přístup ke svému Uživatelskému účtu.
5. Platební podmínky a dodání zboží
5.1. Platbu lze provést:
5.1.1. Převodem na bankovní účet prodávajícího,
5.1.2. GoPay (elektronická platba),
5.1.3. Dobírkou v hotovosti při předávní zboží: Při platbě prostřednictvím dobírky přepravce platí kupující celou cenu objednávky při převzetí zásilky. V případě platby na dobírku může být v závislosti na přepravci také možnost platby platební kartou.
5.2. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží (Kurýr – Zásilkovna, PPL, GLS). Doručení zásilek s hmotností přesahující 30 kg nebo zásilek nadrozměrných bude sjednáváno individuálně.
5.3. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
5.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.5. Předpokládaný čas dodání je uveden na kartě produktu a nepřekračuje 8 týdnů.
5.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. V případě poškození nebo zničení zásilky obsahující objednané zboží během její přepravy je Kupující, který je podnikatelem, povinen uplatnit nárok na náhradu škody přímo u kurýrní společnosti, která je dopravcem. Současně je Kupující povinen spolu s představitelem kurýrní společnosti sepsat protokol o zjištěném poškození, zničení nebo jakýchkoli množstevních či jakostních nedostatcích viditelných při převzetí zásilky, jinak může ztratit jakákoli práva vůči Prodávajícímu.
5.7. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího, který je spotřebitelem, okamžikem převzetí zboží. V rámci prodeje zboží Kupujícímu, který je podnikatelem, přecházejí s okamžikem předání zboží dopravci na Kupujícího veškeré výhody a břemena spojená s prodávaným zbožím, včetně nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození, a dochází rovněž k převodu vlastnického práva ke zboží na Kupujícího.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Prodávající umožňuje kupujícímu - spotřebiteli dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, aby odstoupil od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Spotřebitel tak má právo na vrácení zboží bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.
6.2. Pokud se kupující – spotřebitel rozhodne tohoto práva využít, postačuje, aby prodávajícímu zaslal odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty na adresu uvedenou v bodě 1.2., tj. Olza Logistic – BCMarket, Lípová 1986, 737 01 Český Těšín.
6.3. Dále je kupující - spotřebitel povinen ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit prodávajícímu zboží, které na základě smlouvy obdržel, a to v nepoškozeném stavu, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu apod.). Adresa pro zasílání vrácení zboží: Olza Logistic – BCMarket, Lípová 1986, 737 01 Český Těšín.
6.4. Odstoupit od smlouvy může kupující též před expedicí zboží - emailem na [email protected] . Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář viz tyto Obchodní podmínky. Odstoupení od smlouvy lze také provést prostřednictvím online formuláře dostupného zde.
6.5. V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující - spotřebitel v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) náklady spojené s navrácením zboží.
6.6. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy.
6.7. Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který použil spotřebitel pro provedení počáteční transakce, pokud výslovně neurčil jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady. Platbu však prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.8. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
6.9. Právo na odstoupení od Kupní smlouvy nepřísluší Spotřebiteli v případě smluv:
6.9.1. jejichž předmětem je Zboží, které není předem vyrobeno, bylo vyrobeno podle specifikací Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
6.9.2. jejichž předmětem je Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
6.9.3. jejichž předmětem je Zboží dodávané v zapečetěném obalu, které nelze po otevření z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit, pokud byl obal po doručení otevřen;
6.9.4. jejichž předmětem je Zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými věcmi;
6.9.5. jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po doručení otevřen;
6.9.6. o poskytnutí Doplňkové služby, pokud byla služba plně poskytnuta Prodávajícím s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po úplném poskytnutí služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal tuto skutečnost na vědomí;
6.9.7. jejichž předmětem je věc, která je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojena s jinými věcmi;
6.9.8. o dodání digitálního obsahu na nehmatatelném nosiči, za který je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po jeho poskytnutí ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal tuto skutečnost na vědomí, a Prodávající Spotřebiteli poskytl potvrzení o udělení tohoto souhlasu na Trvalém nosiči.
6.10. Nezávisle na výše uvedeném si Prodávající vyhrazuje právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů od podání objednávky v případě:
6.10.1. opakovaného neuhrazení (více než dvakrát) plateb ze strany Kupujícího za předchozí objednávky v termínech stanovených tímto Provozním řádem;
6.10.2. nemožnosti realizace celé nebo části objednávky z důvodů nezávislých na Prodávajícím, zejména nedostatku zboží na skladě nebo nemožnosti získat zboží od výrobce ve stanoveném termínu;
6.10.3. zniku oprávněných pochybností Prodávajícího ohledně průběhu objednávky na straně Kupujícího.
Prodávající odstupuje od kupní smlouvy tím, že Kupujícímu doručí prohlášení o odstoupení prostřednictvím e-mailové adresy, kterou Kupující použil ke komunikaci s Prodávajícím.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 7 těchto Obchodních podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
7.1.1. popisu, druhu, množství, kvality, úplnosti a funkčnosti, a v případě Zboží s digitálními prvky také z hlediska kompatibility, interoperability a dostupnosti aktualizací;
7.1.2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
7.1.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
7.1.4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
7.1.5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
7.1.6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
7.1.7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.
7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.3. V případě, že má zboží vadu, tj. zejména pokud není splněna některá z podmínek uvedených v bodě 7.1, můžete takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tj. reklamovat zboží) zasláním e-mailu na adresu: [email protected] nebo dopisu na adresu uvedenou v bodě 1.2 tohoto obchodního řádu, tj. Olza Logistic – BCMarket, Lípová 1986, 737 01 Český Těšín. K reklamaci můžete také použít vzorový formulář poskytnutý námi zd . Reklamaci vyřídíme v souladu s Vašimi právy vyplývajícími z vadného plnění.
7.4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
7.4.1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
7.4.2. na odstranění vady opravou Zboží
7.5. ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.
7.6. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
7.7. Dále máte právo na:
7.7.1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
7.7.2. odstoupení od Smlouvy,
jestliže:
- odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
- se vada projeví opakovaně,
- je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
- je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
7.8. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
7.9. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
7.10. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
7.11. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
- datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
- co je obsahem reklamace;
- jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
- Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.12. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, poskytneme Vám do 14 dnů od obdržení reklamace informaci o způsobu jejího vyřízení na Vámi uvedené kontaktní údaje.
7.13. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
7.14. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží, pokud není stanoven delší termín použitelnosti Zboží prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem.
7.15. Ve vztahu ke Zboží s digitálními prvky odpovídá Prodávající vůči Spotřebiteli za nesoulad digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované průběžně s Kupní smlouvou, pokud je tento nesoulad zjištěn nebo se projeví během doby, po kterou měly být podle Smlouvy poskytovány. Tato doba nesmí být kratší než 24 měsíců od dodání Zboží s digitálními prvky.
8. O dpovědnost prodávajícího za nesoulad digitálního obsahu se smlouvou o dodání digitálního obsahu mezi spotřebiteli a podnikateli
8.1. Prodávající poskytne Spotřebiteli digitální obsah na nehmotném nosiči bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.
8.2. Digitální obsah na nehmotném nosiči se považuje za poskytnutý v okamžiku, kdy byl Spotřebiteli zpřístupněn obsah nebo prostředek umožňující přístup nebo stažení, včetně zvoleného fyzického či virtuálního zařízení, nebo když Spotřebitel nebo dané zařízení k obsahu získá přístup.
8.3. Pokud Prodávající digitální obsah na nehmotném nosiči neposkytne, Spotřebitel ho vyzve k doručení. Neučiní-li tak bez zbytečného odkladu nebo ve dohodnutém dodatečném termínu, Spotřebitel může od smlouvy odstoupit.
8.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez předchozí výzvy odstoupit k dodání na nehmotném nosiči, pokud:
8.4.1. z vyjádření Prodávajícího nebo okolností jednoznačně vyplývá, že digitální obsah nebude dodán, nebo,
8.4.2. Spotřebitel a Prodávající se dohodli, nebo z okolnosti uzavření Smlouvy zřetelně vyplývá, že stanovený termín dodání digitálního obsahu byl pro Spotřebitele rozhodující, a Prodávající termín nedodržel.
8.5. Důkazní povinnost ohledně poskytnutí digitálního obsahu postytnutého na nehmotném nosiči je na Prodávajícím.
8.6. Při odstoupení Spotřebitele od smlouvy:
8.6.1. Prodávající nesmí používat obsah vytvořený Spotřebitelem během užívání digitálního obsahu, kromě obsahu dodaného Prodávajícím, který:
¾ slouží výhradně ke smluvenému digitálnímu obsahu nebo digitální službě, které představovaly předmět smlouvy,
¾ se týká pouze aktivit Spotřebitele v rámci digitálního obsahu nebo digitální službě smlouvy, které představovaly předmět smlouvy,
¾ Prodávajícím je integrován s dalšími údaji a nelze jej oddělit bez nepřiměřených obtíží,
¾ byl vytvořen Spotřebitelem společně jinými spotřebiteli a ostatní na něm mohou nadále participovat.
8.6.2. Prodávající může požadovat vrácení fyzického nosiče na kterém poskytnul digitální obsah do 14 dnů od odstoupení Spotřebitele. Spotřebitel jej vrátí bezodkladně a na náklady Prodávajícího.
8.6.3. Prodávajícím je povinen vrátit cenu poskytnuté digitální služby pouze za část obsahu nebo služby nesplňující shodu se smlouvou, nebo která nebyla poskytnuta.
8.6.4. Prodávající je povinen vrátit cenu odpovídající digitálnímu obsahu nebo služběbez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy nebo požadavku na snížení ceny.
8.6.5. Vrácení Prádávajícím bude provedeno stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným bezplatným způsobem.
8.7. Digitální obsah je shodný se smlouvou, pokud odpovídá zejména svým:
8.7.1. popisem, druhem, množstvím, kvalitou, úplností, funkčností, kompatibilitou, interoperabilitou, technickou podporou a aktualizacemi,
8.7.2. hodnosti k obvyklému účelu potřebnému pro Spotřebitele, o kterém Spotřebitel informoval podnikatele nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy a se kterým Prodávající souhlasil.
8.8. Kromě doho digitální obsah, aby mohl být uznaný za shodný se Smlouvou, se musí:
1.1.1. hodit k účelům, jež jsou obvykle využívány k digitálnímu obsahu tohoto druhu, se zohledněním platných právních předpisů, technických norem nebo dobrých praktik,
1.1.2. vyskytovat se v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně funkčnosti, kompatibility, dostupnosti, kontinuitu a bezpečnost, jaké jsou typické pro digitální obsah tohoto druhu a které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu digitálního obsahu a veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jeho jménem, zejména v reklamě nebo na štítku, ledaže prodávající prokáže, že,
¾ nevěděl o daném veřejném prohlášení a při rozumné úvaze o něm nemohl vědět,
¾ před uzavřením smlouvy bylo veřejné prohlášení opraveno za zachování podmínek a formy, v jaké bylo veřejné prohlášení učiněno, nebo srovnatelným způsobem, veřejné prohlášení nemělo vliv na rozhodnutí spotřebitele o uzavření smlouvy.
8.7.3. být dodán s příslušenstvím a návody, které Spotřebitel může rozumně očekávat,
8.7.4. odpovídat ukázce nebo předvedení poskytnutému Spotřebiteli Prodávajícím před uzavřením smlouvy.
8.9. Spotřebitel je informován o aktualizacích, včetně bezpečnostních, nezbytných pro zachování souladu digitálního obsahu se smlouvou, a přijímá je po dobu:
8.9.1. dodání digitálního obsahu stanoveného ve smlouvě, na základě které se dodání uskutečňuje průběžně, nebo
8.9.2. oprávněně očekávaného spotřebitelem s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který je používán, jakož i okolnosti a povahu smlouvy, pokud smlouva o prodeji stanoví dodání digitálního obsahu jednorázově nebo po částech.
8.10. Pokud Spotřebitel v rozumné lhůtě nenainstaluje aktualizaci dle bodu 9, Prodávající neodpovídá za nesoulad se smlouvou způsobený jejím nezískáním, pokud:
8.10.1. Spotřebitel byl o aktualizaci a důsledcích nenainstalování informován,
8.10.2. nenainstalování nebyla způsobena chybou v instalačním návodu.
8.11. Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad digitálního obsahu s kupní smlouvou v rozsahu uvedeném v odstavci 7 nebo 8, pokud byl spotřebitel nejpozději v okamžiku uzavření kupní smlouvy výslovně informován, že konkrétní vlastnost digitálního obsahu se liší od požadavků na shodu s kupní smlouvou stanovených v odstavci 7 nebo 8, a výslovně a samostatně akceptoval absenci konkrétní vlastnosti digitálního obsahu.
8.12. Prodejce dodá digitální obsah ve verzi, o které bude spotřebitel informován před uzavřením kupní smlouvy.
8.13. Prodávající odpovídá spotřebiteli za nesoulad digitálního obsahu dodaného jednorázově nebo po částech s kupní smlouvou, který existoval v okamžiku dodání a projevil se do dvou let od tohoto okamžiku. Předpokládá se, že nesoulad digitálního obsahu s kupní smlouvou, který se projevil před uplynutím jednoho roku od dodání digitálního obsahu, existoval v okamžiku jeho dodání. Prodávající se nemůže dovolávat uplynutí lhůty pro zjištění nesouladu digitálního obsahu s kupní smlouvou, pokud tento nesoulad úmyslně zatajil.
8.14. Prodávající nese vůči spotřebiteli odpovědnost za nesoulad s kupní smlouvou o digitálním obsahu dodávaném průběžně, který nastal nebo se projevil v době, kdy měl být podle kupní smlouvy dodán. Má se za to, že nesoulad digitálního obsahu s kupní smlouvou nastal v této době, pokud se v této době projevil.
8.15. Prodávající nese vůči spotřebiteli odpovědnost za nesoulad digitálního obsahu s touto smlouvou v rozsahu stanoveném v odstavci 13, který nastal ve lhůtě uvedené v tomto bodě.
8.16. Domněnky uvedené v odstavcích 7.13 a 7.14 se nepoužijí, pokud:
8.16.1. digitální prostředí spotřebitele není kompatibilní s technickými požadavky, o nichž ho prodávající jasně a srozumitelně informoval před uzavřením kupní smlouvy;
8.16.2. spotřebitel, který byl před uzavřením kupní smlouvy jasným a srozumitelným způsobem informován o povinnosti spolupracovat s prodávajícím v přiměřeném rozsahu a s použitím technických prostředků, které jsou pro něj nejméně zatěžující, s cílem zjistit, zda nesoulad digitálního obsahu s kupní smlouvou v příslušném čase vyplývá z vlastností digitálního prostředí spotřebitele, tuto povinnost nesplnil.
8.17. Pokud digitální obsah není v souladu s kupní smlouvou, může spotřebitel požadovat, aby byl uveden do souladu s kupní smlouvou. Prodávající může odmítnout uvést digitální obsah do souladu s kupní smlouvou, pokud je uvedení digitálního obsahu do souladu s kupní smlouvou nemožné nebo by to pro prodávajícího znamenalo nepřiměřené náklady. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů pro prodávajícího se zohlední všechny okolnosti případu, zejména význam nesouladu digitálního obsahu se smlouvou a hodnota digitálního obsahu v souladu s kupní smlouvou.
8.18. Prodávající uvede digitální obsah do souladu s kupní smlouvou v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl prodávající informován spotřebitelem o nesouladu s kupní smlouvou, a bez nadměrných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím k jejich povaze a účelu, pro který jsou používány. Náklady na uvedení digitálního obsahu do souladu s kupní smlouvou nese prodávající.
8.19. Pokud digitální obsah není v souladu s kupní smlouvou, může spotřebitel podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud:
8.19.1. uvedení digitálního obsahu do souladu s kupní smlouvou je nemožné nebo vyžaduje nepřiměřené náklady;
8.19.2. prodávající nepřivedl digitální obsah do souladu s kupní smlouvou;
8.19.3. nesoulad digitálního obsahu s kupní smlouvou přetrvává, přestože se prodávající pokusil digitální obsah uvést do souladu s kupní smlouvou;
8.19.4. nesoulad digitálního obsahu s kupní smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy bez předchozího využití prostředku ochrany uvedeného v bodě XI odst. 7.17 a 7.18 obchodních podmínek;
8.19.5. z prohlášení prodávajícího nebo z okolností jasně vyplývá, že prodávající nepřizpůsobí digitální obsah smlouvě o prodeji v přiměřené lhůtě nebo bez nadměrných obtíží pro spotřebitele.
8.20. Snížená cena musí být v takovém poměru k ceně uvedené v kupní smlouvě, v jakém je hodnota digitálního obsahu, který není v souladu s kupní smlouvou, k hodnotě digitálního obsahu, který je v souladu s kupní smlouvou. Pokud kupní smlouva stanoví, že digitální obsah je dodáván po částech nebo průběžně, při snížení ceny je třeba zohlednit dobu, po kterou byl digitální obsah v rozporu s kupní smlouvou.
8.21. Prodávající může odmítnout prohlášení spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy, pokud prokáže, že nesoulad digitálního obsahu dodaného za zaplacenou cenu s kupní smlouvou je nevýznamný.
8.22. Smlouvy o prodeji digitálního obsahu uzavřené prodávajícím nezahrnují činnosti spotřebitele spočívající v dodání jiného obsahu prodávajícímu nebo v jeho vytvoření spotřebitelem.
8.23. Prodávající může požadovat vrácení hmotného nosiče, na kterém dodal digitální obsah, do 14 dnů od obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy. Spotřebitel vrátí nosič neprodleně a na náklady prodávajícího.
8.24. Prodávající není oprávněn požadovat zaplacení za dobu, po kterou byl digitální obsah v rozporu s kupní smlouvou, a to ani v případě, že jej spotřebitel před odstoupením od smlouvy skutečně užíval.
8.25. Prodávající je povinen vrátit cenu pouze v části odpovídající digitálnímu obsahu, který není v souladu s kupní smlouvou, a digitálnímu obsahu, jehož dodání zaniklo v důsledku odstoupení od kupní smlouvy.
8.26. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli cenu, která mu náleží v důsledku uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy nebo snížení ceny, neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržel prohlášení spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy nebo snížení ceny. Prodávající vrátí cenu stejným způsobem, jakým spotřebitel zaplatil, pokud se spotřebitel výslovně nedohodl na jiném způsobu vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady.
8.27. Prodávající může změnit digitální obsah, který není nezbytný pro zachování jeho souladu s kupní smlouvou, pouze pokud tak stanoví kupní smlouva a pouze z důvodů uvedených v kupní smlouvě. Prodávající však nesmí provést změnu digitálního obsahu dodaného jednorázově. Zavedení změny nesmí být spojeno s žádnými náklady na straně spotřebitele. Prodávající je povinen informovat spotřebitele jasným a srozumitelným způsobem o provedené změně.
8.28. Pokud změna uvedená v bodě XI odst. 27 Podmínek podstatně a negativně ovlivňuje přístup spotřebitele k digitálnímu obsahu nebo jeho využívání, je prodávající povinen informovat spotřebitele s přiměřeným předstihem na trvalém nosiči o vlastnostech a termínu provedení této změny a o právu uvedeném v bodě XI odst. 27 Podmínek. V takovém případě může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy bez dodržení výpovědní lhůty do 30 dnů ode dne provedení změny nebo oznámení této změny, pokud oznámení bylo učiněno později než tato změna. Ustanovení bodu XI odst. 23-27 Podmínek se použijí přiměřeně. Spotřebitel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, pokud mu Prodávající zajistil právo na zachování digitálního obsahu v souladu s Kupní smlouvou v nezměněném stavu bez dodatečných nákladů.
8.29. Kdykoli se v bodě XI odst. 7.1-7.28 Podmínek hovoří o Kupní smlouvě, rozumí se tím Smlouva o dodání digitálního obsahu.
9. Řešení sporů se spotřebiteli
9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
9.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10. Uživatelský obsah
10.1. Nesmíte zveřejňovat obsah, který představuje nezákonný obsah ve smyslu nařízení č. 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) nebo je jinak nezákonný.
10.2. Obsah a dodržování pravidel týkajících se uživatelského obsahu kontrolujeme a předmětný nezákonný obsah můžeme odstranit. Uživatel má právo se proti rozhodnutí o odstranění obsahu odvolat.
10.3. Nezákonný obsah, jakož i příslušné porušení pravidel týkajících se uživatelského obsahu lze nahlásit například e-mailem na adrese [email protected].
10.4. Internetový obchod se zavazuje chránit osobní údaje zákazníka v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů.
10.5. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, na žádost o jejich výmaz nebo omezení zpracování a na vznesení námitky proti zpracování svých údajů.
11. Ustanovení týkající se podnikatelů
11.1. Tento oddíl se vztahuje pouze na podnikatele. Ustanovení tohoto oddílu se nevztahují
na jednotlivé zákazníky.
11.2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení od smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nemá za následek žádné nároky prodávajícího vůči zákazníkovi.
11.3. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úplnou nebo částečnou platbu předem, a to bez ohledu na způsob platby zvolený zákazníkem a uzavření kupní smlouvy.
11.4. Prodávající může smlouvu o poskytování elektronických služeb okamžitě vypovědět bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení zákazníkovi.
11.5. Naše odpovědnost, bez ohledu na právní základ, je omezena výší zaplacené ceny a nákladů na dodání podle kupní smlouvy. Prodávající odpovídá pouze za typické, v době uzavření smlouvy předvídatelné škody a neodpovídá za ušlý zisk nebo opožděné dodání.
11.6. Veškeré spory mezi prodávajícím a zákazníkem podléhají příslušnému soudu podle sídla prodávajícího.
11.7. Odpovědnost prodávajícího za záruku na výrobek nebo nesoulad výrobku s kupní smlouvou je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.
11.8. Prodávající posoudí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
12. Využívání slevových kódů
12.1. Prodávající může používat slevové kódy opravňující Kupujícího k jejich uplatnění v internetovém obchodě www.bcmarket.cz provozovaném Prodávajícím.
12.2. Předání Prodávajícím slevového kódu Kupujícímu může být realizováno v rámci propagační/prodejní akce organizované Prodávajícím nebo partnerem, nebo na základě individuální dohody mezi Prodávajícím a Kupujícím.
12.3. Předání slevového kódu se provádí ve formě zvolené Prodávajícím, včetně formy elektronické, písemné nebo ústní.
12.4. Slevové kódy nelze směnit za peněžní ekvivalent.
12.5. Slevový kód může být použit opakovaně v Obchodě, pokud Prodávající nestanoví, že Kupující má právo na jednorázové použití slevového kódu.
12.6. Slevový kód opravňuje držitele ke koupi Zboží uvedeného v Obchodě se slevou uvedenou na kuponu za předpokladu případných minimálních prahů uvedených v podmínkách propagační/prodejní akce nebo v informaci sdělené Kupujícímu. Prodávající může rovněž poskytovat slevové kódy opravňující ke slevě na vybrané Zboží, např. určité značky, uvedené na kuponu. V takovém případě se sleva vztahuje pouze na tato Zboží a její hodnota se nerozděluje poměrně na všechno Zboží v Košíku.
12.7. Slevový kód je aktivní od okamžiku jeho předání Kupujícímu nebo od jiného okamžiku stanoveného Prodávajícím.
12.8. Slevové kódy mají určitou dobu platnosti. Datum platnosti je datem, do kterého lze slevový kód uplatnit v Obchodě a použít jej k nákupu Zboží. Platnost slevového kódu bude vždy určena v okamžiku jeho předání Kupujícímu. Pokud není doba platnosti sdělena Kupujícímu při předání, činí platnost slevového kódu 3 měsíce ode dne jeho obdržení Kupujícím. Po uplynutí doby platnosti nelze slevový kód uplatnit.
12.9. Slevové kódy nejsou platebním prostředkem, ale pouze peněžními nebo procentními slevami poskytovanými Prodávajícím. Kupující aktivuje slevu tak, že do Košíku přidá vybrané Zboží zahrnuté v propagační akci a poté zadá slevový kód do pole označeného jako „Slevový kód“. Po zadání platného slevového kódu a jeho potvrzení tlačítkem „Přidat“ je Kupujícímu poskytnuta sleva počítaná z aktuální maloobchodní ceny Zboží podle pravidel uvedených v Podmínkách.
12.10. Slevové kódy se nesčítají. Není možné použít dva kódy při jednom nákupu.
12.11. Slevový kód nelze kombinovat s jinými slevovými nebo výprodejovými nabídkami dostupnými v obchodě. Podmínky propagační nebo prodejní akce, v rámci které Kupující obdržel slevový kód, nebo individuální dohody mezi Prodávajícím a Kupujícím, mohou stanovit jinak.
12.12. Zboží zakoupené s využitím slevového kódu lze vrátit za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách.
12.13. V případě vrácení Zboží zakoupeného v rámci akce Kupující obdrží zpět hodnotu Zboží uvedenou na účtence nebo faktuře.
12.14. Stížnosti a reklamace týkající se používání slevových kódů lze zaslat na adresu: [email protected].
12.15. Stížnost nebo reklamace by měla obsahovat: jméno a příjmení Kupujícího, korespondenční adresu (nebo e-mail) a popis okolností, které tvoří základ stížnosti nebo reklamace.
12.16. Stížnosti a reklamace budou vyřízeny do 14 dnů od jejich doručení Prodávajícímu.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů
13.2. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
13.3. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
13.4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.5. Obsah internetového obchodu prodávajícího podléhá ochraně průmyslových práv dle platné legislativy.
Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy:
Vzorový formulář pro reklamaci: